Le jeudi 29 janvier 2026, dans son cabinet de travail, le Vice-Premier Ministre et Ministre de l’Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a officiellement présenté la plateforme numérique « Loba » aux régulateurs sectoriels et aux Associations de défense des droits des consommateurs. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de sa mission de protection des consommateurs, visant à renforcer la transparence et l’accès à l’information dans le secteur économique.

Conçue comme un assistant virtuel, la plateforme « Loba » a pour objectif d’informer les consommateurs sur leurs droits et de faciliter la gestion des plaintes et des dénonciations dans plusieurs secteurs régulés, notamment les banques, les assurances, les télécommunications, le transport aérien, les produits pharmaceutiques et alimentaires, ainsi que les secteurs de l’électricité et de la santé. En facilitant la communication entre les consommateurs et les régulateurs, cette plateforme ambitionne de créer un environnement commercial plus équitable et responsable.

Le Vice-Premier Ministre a souligné l’importance de cette innovation dans la lutte contre les pratiques commerciales déloyales et son rôle crucial dans l’éducation des consommateurs. En engageant les associations de défense des droits des consommateurs, le gouvernement cherche à favoriser une culture de vigilance et de responsabilisation, garantissant ainsi que les voix des consommateurs soient entendues et prises en compte dans les décisions économiques.

Cette présentation marque un tournant significatif dans les efforts du gouvernement pour protéger les droits des consommateurs et promouvoir un marché plus juste, où chaque citoyen peut exercer ses droits en toute confiance.

Loyda Lala